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Gültig ab: 15.09.2025
Unternehmensname: Khawaja Medical Technology GmbH
Adresse: Bruckmeierweg 4, 82041 Deisenhofen, Deutschland
Kontakt: +49 (089) 8583 6094 · info@khawaja-medtech.com

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website www.khawaja-medtech.org aufgegeben werden und deren Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt.

2. Versandmethoden & Zusteller

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt ausschließlich über zuverlässige, nachverfolgbare Versanddienstleister wie DHL, DPD oder UPS.

3. Bearbeitungs- & Lieferzeiten

  • Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage

  • Lieferzeit: 3–5 Werktage nach Versand

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung sowie einen Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund von Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister geringfügig verlängern können.

4. Produktspezifische Anforderungen

Da wir Medizinprodukte versenden, können für bestimmte Artikel besondere Versandbedingungen gelten:

  • Temperaturkritische Produkte werden in isolierter Verpackung mit Kühlmitteln versendet.

  • Verschreibungspflichtige Produkte werden nur nach Prüfung eines gültigen Rezepts versendet.

  • Gefahrgut oder regulierte Medizinprodukte werden gemäß ADR (Europäisches Übereinkommen über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße) transportiert.

5. Lieferbestätigung

Der Empfänger kann gebeten werden, den Empfang der Lieferung zu bestätigen. Bitte prüfen Sie das Paket vor der Annahme auf sichtbare Schäden.

6. Verlust oder Beschädigung

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter info@khawaja-medtech.com oder telefonisch unter +49 (089) 8583 6094. Wir werden den Vorfall prüfen und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen.

7. Unzustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden, wird sie an uns zurückgesendet. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren.

8. Rechtliche Hinweise & Haftung

Wir halten alle geltenden deutschen und europäischen Vorschriften für den Verkauf und Versand von Medizinprodukten ein (einschließlich MDR – EU-Medizinprodukteverordnung 2017/745).
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Störungen beim Versanddienstleister oder andere von uns nicht zu vertretende Ereignisse entstehen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu dieser Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: info@khawaja-medtech.com
📞 Telefon: +49 (089) 8583 6094